Zwroty
Zwroty towarów Jeśli jesteś konsumentem lub tzw. przedsiębiorcą uprzywilejowanym, możesz odstąpić od umowy sprzedaży internetowej, bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu (otrzymania przesyłki). Do zachowania tego terminu wystarczy, że napiszesz do nas:
- mailowo na adres E-mail: biuro@magicmitoraj.pl lub
- w formie pisemnej na adres:
Studio Artystyczne ''MITORAJ'' Adrian Mitoraj
Ludwika Solskiego 1g
43-330 Wilamowice
601 871 542
Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon lub faktura i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: /userdata/public/assets//formularz_odstapienia_od_umowy.pdf
Niezwłocznie potwierdzimy Ci otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Wówczas wyślij do nas zwracany towar na adres:
Adres do zwrotów:
Studio Artystyczne ''MITORAJ'' Adrian Mitoraj
Ludwika Solskiego 1g
43-330 Wilamowice
601 871 542
Po otrzymaniu towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zwrócimy Ci środki pieniężne. Pamiętaj, że w przypadku niektórych towarów (np. szybko psujących się), prawo zwrotu nie przysługuje. W przypadku treści cyfrowych, jeśli wyraziłeś zgodę, a my dostarczyliśmy Ci produkt cyfrowy niezwłocznie (przed upływem 14 dni) – produkt nie może być zwrócony. Więcej szczegółów o procedurze zwrotów przeczytasz w naszym Regulaminie.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): 601 871 542
E-mail: biuro@magicmitoraj.pl
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
Studio Artystyczne ''MITORAJ'' Adrian Mitoraj
Ludwika Solskiego 1g
43-330 Wilamowice
601 871 542
Więcej szczegółów o procedurze reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.